Koçfinans, 30 Yıllık Yolculuğunda Müşterilerine Güç Veriyor
Koçfinans, 1995 yılında Koç Holding güvencesiyle kurularak otomotiv finansmanında önemli bir rol üstlenmiştir. Şirket, 30 yılı aşkın bir süredir müşterilerine yenilikçi ürünler ve müşteri odaklı hizmet anlayışı sunarak sektördeki yerini sağlamlaştırmıştır.
Bugüne kadar 1000’in üzerinde anlaşmalı satış noktası ile 1 milyondan fazla müşteriye finansman desteği sağladığı belirtilen Koçfinans, müşteri memnuniyetini öncelik olarak belirliyor. Şirket, AR-GE merkezi ve yapay zeka tabanlı risk analitik modelleri ile kişiselleştirilmiş finansman çözümlerini güçlendiriyor. “El Değmeden Taşıt Kredisi” gibi yenilikçi ürünleri ile kredi değerlendirme süreçlerini tamamen otomatik hale getiriyor.
Koçfinans’ın müşteri memnuniyeti stratejisi, ürün ve insan kaynakları politikaları, uluslararası arenada 20’den fazla ödül kazanmasını sağladı. Bunlar arasında Stevie International Business Awards, Great Place To Work ve CXA gibi prestijli programlar yer alıyor.
Ayrıca, Koç Holding’in Birleşmiş Milletler Kadın Birimi (BM Women) Nesiller Boyu Eşitlik Forumu’ndaki liderliği doğrultusunda toplumsal cinsiyet eşitliği taahhütlerini 4 yıl önce açıklamış durumda. Şirket, kadın çalışan oranını en az yüzde 50 seviyesinde tutmayı hedefliyor ve genç kızları teknoloji alanında desteklemek için “Turuncu Kanatlar Mentörlük Programı” ile “TEV Burs Programı” gibi projeleri yürütüyor.
Son yıllarda girişimcilik ekosistemine yönelik “Demo Day” ve “Finnovate” projeleriyle yeni start-uplara destek ve mentörlük sağlıyor. Ayrıca çevre, kadın, çocuk ve hayvanlar için çeşitli sosyal sorumluluk projelerine katkı sunuyor.
Koçfinans Genel Müdürü Pınar Kitapçı, şirketin 30 yıllık sürecinde edindiği deneyimlerle finansal ürünlere erişim fırsatını herkes için sağlamayı amaçladıklarını dile getirdi. Kitapçı, Koç Topluluğu’nun değerlerinden güç aldıklarını vurgulayarak, sektördeki değişime yön verme kararlılığını sürdürdüklerini belirtti.
Müşterilerinin hayallerini gerçekleştirmeyi hedefleyen Koçfinans, sunduğu hızlı, güvenilir ve kişiselleşmiş hizmetlerle bir finansal yol arkadaşı olmayı amaçlıyor. Şirket, sektörün ihtiyaçlarına uygun adımlar atarak hizmet seviyelerini sürekli geliştiriyor. “Amacımız, attığımız adımların keyifli bir yolculuğa dönüşerek 1 milyon müşterimizin finansal yolculuğunu kolaylaştırmak,” diyen Kitapçı, ulusal ve uluslararası ödüllerle takdir edilmenin motivasyon kaynağı olduğunu ekledi.
Koçfinans, gelecekte de müşteri odaklı yaklaşımla büyümeye ve sürdürülebilir değer yaratmaya kararlılıkla devam edeceğini ifade etti.
