TÜİK, Veri Toplama Sürecinde ALO 124 Hizmetini Kullanıyor
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), resmi istatistik çalışmalarına yönelik veri toplama işlemleri için önemli bir adım attı. Kurum, yürütülen çalışmalar kapsamında vatandaşlarla iletişimini 124 numaralı kurumsal hat üzerinden sağlıyor.
Bu telefon hattı aracılığıyla vatandaşlar, TÜİK’in istatistik çalışmaları hakkında bilgi alma, anket görüşmelerine katılma ve dilek, şikayet ile önerilerini iletme imkanı buluyor.
TÜİK, 26 bölge müdürlüğü aracılığıyla gerçekleştirdiği veri toplama faaliyetlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemini kullanıyor. Bu yöntem sayesinde yapılan görüşmelerden elde edilen veriler anında sisteme entegre edilerek, istatistiksel bilgilerin hızlı, doğru ve tutarlı bir şekilde derlenmesi sağlanıyor.
Ayrıca, ALO 124 hattı üzerinden gelen geri bildirimlerin değerlendirildiği de belirtildi. Bu durum, çağrı merkezinin hizmet kalitesinin artırılmasına yardımcı olurken aynı zamanda vatandaşlarla TÜİK arasında daha güçlü bir iletişim kurulmasına katkı sağlıyor.
