EKONOMİ / İZMİR
İzmir Sanayici ve İş İnsanları Derneği (İZSİAD) Yönetim Kurulu Başkanı Alaattin Yüksel, McKinsey & Company’nin Haziran 2026 tarihli ‘State of the Consumer 2026’ araştırmasının bulgularını iş dünyası açısından yorumladı.
Beş farklı ülkede gerçekleştirilen ve toplamda 4 bin 863 tüketiciyle yapılan bu araştırma, önümüzdeki dönemde şekillenecek dört ana eğilimi ortaya koyuyor: teknoloji odaklı alışveriş, sağlık bilinci, deneyim ekonomisi ve tutumlu tüketici davranışları. Yüksel, bu küresel değişimin İzmir’deki şirketler tarafından dikkatle izlenmesi gerektiğini vurgulayarak, iş dünyasının sadece mevcut talebe değil, aynı zamanda tüketicilerin değişen karar verme süreçlerine de hazırlıklı olması gerektiğini belirtti. Yüksel, “Tüketici artık daha dijitalleşmiş, daha seçici ve ödediği paranın karşılığını daha fazla sorgulayan bir profile bürünüyor. İşletmelerimiz, üretimden pazarlamaya ve müşteri deneyimine kadar tüm süreçlerini bu yeni tüketici profiline uygun hale getirmelidir. Küresel trendleri takip etmek yalnızca büyük şirketlerin bir yükümlülüğü olmamalı; rekabetçi kalmak isteyen her ölçekten işletme için öncelikli bir konu haline gelmiştir” dedi.
Araştırmada dikkat çeken bir diğer bulgu ise, tüketicilerin yaklaşık yüzde 22’sinin alışveriş süreçlerinde üretken yapay zekâdan yararlandığı, bu oranın Z kuşağı arasında ise yüzde 28’e ulaştığıdır. Aynı zamanda, sosyal medya genç tüketiciler açısından marka keşfi için en önemli platformlardan biri olarak öne çıkıyor.
Bunların ışığında, Yüksel, şirketlerin dijital görünürlük stratejilerini yeniden gözden geçirmeleri gerektiğine dikkat çekiyor. Tüketicilerin ürün arama ve karşılaştırma yöntemlerinin değiştiğini ifade eden Yüksel, yapay zekânın sadece iç verimlilikle sınırlı kalmaması gerektiğini vurguladı. “İşletmeler bugüne dek Google üzerinde görünür olmaya, sosyal medyada doğru hedef kitleye ulaşmaya çalışıyordu. Artık buna, yapay zekâ sistemleri tarafından bulunabilir ve anlaşılabilir olmaları da eklenmelidir. Yapay zekâ, yalnızca şirketlerimizin bir aracı değil, aynı zamanda müşterilerin satın alma kararlarını etkileyen yeni bir kanal haline gelmektedir” şeklinde konuştu.
