E-Ticaret Hacmi Yükseliyor, Tüketicilere Kritik Uyarılar Yapılıyor
Son yıllarda internet teknolojilerindeki gelişmeler, lojistik ve finansal hizmetlerdeki iyileştirmeler ile birlikte e-ticaretin global pazardaki payında önemli bir artış yaşanıyor. ilgili yetkililer, küresel perakende e-ticaret satışlarının önceki yıl 5,8 trilyon dolara ulaştığını ve bu rakamın 2024’te 6,3 trilyon doları aşmasını, 2027’ye kadar ise 8 trilyon dolara ulaşmasını öngördüklerini ifade etti. Türkiye’deki e-ticaret hacminin de 2022 yılında 1,85 trilyon lira olduğu ve 2023 yılında bu rakamın 3,4 trilyon lira olması bekleniyor.
E-ticaret sektöründeki haksız rekabeti önlemek, tüketici refahını korumak ve satıcılara karşı haksız ticari uygulamaları engellemek amacıyla çeşitli düzenlemelere başvurulmakta. Bu bağlamda Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’unda 2022 yılında önemli değişiklikler gerçekleştirilmiş durumda. Buna göre, e-ticaret aracı hizmet sağlayıcıları, işletmelerin ticari unvanları ve diğer önemli bilgileri doğrulamakla yükümlü kılındı.
Yeni düzenlemeler kapsamında, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarına hukuka aykırı içeriklerin kaldırılması ve ilgili kamu kurumlarına bildirilmesi zorunluluğu getirildi. Ayrıca, tescilli markalardan oluşan anahtar kelimelere bağlı olarak arama motorlarında reklam verilmesi, yazılı ya da elektronik ortamda olumlu irade beyanı alınmadan yasaklandı. Bu önlemler sayesinde özellikle tanınmış firmaların alan adlarının taklit edilmesi engellenmeye çalışılıyor.
Güvenlik ve hizmet kalitesinin artırılması için Güven Damgası Sistemi oluşturulmuş ve bu damgayı alan işletmelerin listesine ulaşmak için "www.guvendamgasi.org.tr" adresi kullanılabiliyor.
E-ticaret sektöründe birçok kampanyanın gerçekleştiği kasım ayında tüketicilerin dolandırıcılık riskine karşı dikkatli olmaları gerektiği vurgulanıyor. Herhangi bir olumsuz durumla karşılaşan tüketicilerin, Bakanlık üzerinden şikayetlerini hızlı bir şekilde bildirmeleri gerektiği ifade edildi.
Tüketiciler internet alışverişi yaparken, sitenin domain adresinin doğruluğuna dikkat etmeli, güvenli ödeme yöntemlerini tercih etmeli ve ürünlerle ilgili kullanıcı yorumlarını incelemeleri önerildi. Gerçekçi olmayan indirimlerin dolandırıcılık riski taşıdığına da dikkat çekildi.
Denetim programına alınan firmalar hakkında mevzuata aykırılık durumlarında idari para cezası uygulanıyor. 2023 yılının ilk dokuz ayında gerçekleştirilen denetimlerde, mesafeli satış faaliyetlerinin ilgili mevzuata aykırı olduğu belirlenen 54 firmaya toplamda 238 milyon 155 bin lira idari para cezası kesildi.
ETicaret #TüketiciHakları #KampanyaDikkati #GüvenliAlışveriş #DolandırıcılığaDikkat
