E-Ticaret Haftası’nda Yenilikçi Stratejiler Masaya Yatırıldı
Gazeteci Ahmet Can moderatörlüğünde düzenlenen “Platform Ekonomisinden Deneyim Ekonomisine” başlıklı panel, e-ticaretin evrimine dair önemli tartışmalara sahne oldu.
Panelde, abonelik tabanlı iş modellerinin müşteri bağlılığı üzerindeki etkisiyle birlikte doğrudan tüketiciye (D2C) markalarının topluluk temalı sadakat stratejileri ve influencer işbirlikleri üzerinde duruldu. Oyun alanında yeni gelir modelleri ve mikro ödemelerin etkileri de değerlendirildi.
Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdürü Adem Başar, son 15 yıl içinde sektörün ciddi bir dönüşüm yaşadığını vurguladı. 2019’da 136 milyar lira olan e-ticaret hacminin günümüzde 3 trilyon lirayı aştığını belirten Başar, büyümenin çok boyutlu bir değişim sürecinin sonucu olduğunu ifade etti.
Başar, e-ticaretin artık sadece fiyat ve ürün rekabeti üzerinden ilerlemediğini; kullanıcı deneyimi, güven algısı, teslimat hızı ve iade kolaylığının da büyük önem taşıdığını aktardı. Kamu politikalarının sektördeki bu değişimlere nasıl uyum sağladığına dikkat çeken Başar, “Niteliksel yönlerin artık daha belirleyici hale geldiğini düşünüyorum” dedi.
E-ticarette güvenin kritik bir kavram olduğunu belirten Başar, “Güven unsuru olmayan bir ortamda tüketicinin o sektöre girmesi zorlaşıyor” şeklinde konuştu. Ayrıca, gönüllü bir uygulama olarak devreye alınan güven damgası ile veri güvenliği ve işlem güvenliği konularında taahhütte bulunulmasının önemi de vurgulandı.
Başar, iade süreçleri, ödeme güvenliği ve sipariş şeffaflığı gibi unsurların kamu politikaları açısından da belirleyici hale geldiğini ekledi.
Panelin ardından ünlü aşçı Şef Mehmet Yalçınkaya, katılımcılara motivasyon konuşması yaparak etkinliğe renk kattı.
