Vodafone, 1 Nisan 2025 tarihi itibarıyla bakır altyapıya dayalı DSL internet satışlarını sona erdireceğini duyurdu. Şirketin açıklamasına göre, bundan sonra yalnızca fiber altyapının mevcut olduğu bölgelerde ev interneti hizmeti sunulacak. Mevcut bakır altyapı üzerinden hizmet alan kullanıcıların bu değişiklikten etkilenmeyeceği belirtildi.
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, bu kararın arkasındaki ana sebebin, toptan kiralama yöntemiyle sunulan bakır altyapıya bağlı müşteri şikayetleri olduğunu ifade etti. Aksoy, bakır altyapının eski bir teknoloji olduğuna dikkat çekerek şunları kaydetti:
“Bakır altyapıda yaşanan arıza oranı, fibere göre iki kat daha fazla. Müşterilerimizin her ay yaklaşık yüzde 5’i arıza kaydı açıyor. Ayrıca, fiber altyapının bulunmadığı bölgelerde port yetersizliği gibi sorunlarla karşılaşılıyor. Bu sebeple sadece fiber altyapının bulunduğu yerlerde hizmet sunacağız. Amacımız, müşterilerimize daha hızlı ve kesintisiz bir internet deneyimi sağlamaktır.”
Fiber altyapının önemi ve yatırım çağrısı
Vodafone, fiber altyapının müşteri memnuniyetini artırdığını ve iptal oranlarını düşürdüğünü bildirdi. Aksoy, fiber altyapının yaygınlaştırılması için etkin bir yatırım modelinin geliştirilmesi gerektiğini vurgulayarak şöyle öneride bulundu:
“Fiber altyapının ülke genelinde yaygınlaştırılması amacıyla bir ortak altyapı şirketi kurulmalıdır. Bu şirket, herhangi bir operatöre bağlı olmamalı ve tüm operatörlere eşit mesafede durmalıdır. Bu durum, sektörün daha büyük bir katma değer yaratmasına yardımcı olacak.”
Ek olarak, Aksoy, Bakanlık tarafından hazırlanan Ulusal Genişbant Stratejisi ve Eylem Planı’nın uygulanmasıyla güçlü bir dijital altyapının sağlanabileceğini ifade etti.
Teknolojik yenilikler ve deneyim odaklı hizmet
Vodafone, geçtiğimiz yıl ev interneti hizmetinde kapsamlı bir yenileme sürecine girdi. Şirket, yapay zeka destekli teknolojiler ve kesintisiz bağlantı çözümleri sunarak müşterilerine daha kaliteli bir deneyim sağlamayı hedefliyor. Yeni dönemde teknoloji ve deneyim odaklı hizmetlerle fark yaratmayı amaçlayan Vodafone, bu kararın kullanıcılarına daha sürdürülebilir ve memnuniyet odaklı hizmetler sunacağını belirtti.
