Türk Telekom, Müşteri Deneyimini Arttırmaya Devam Ediyor
Türk Telekom, müşterilerine mobil, evde internet, ev telefonu ve Tivibu abonelikleri üzerinden birçok işlemi gerçekleştirme imkanı sunuyor. Uygulama üzerinden fatura ödeme, TL yükleme, kredi kartı ile paket satın alma ve otomatik ödeme talimatı gibi işlemler hızlı ve pratik bir şekilde yapılabiliyor.
Haziran ayı itibarıyla, Türk Telekom uygulaması ve "Online İşlemler" web platformundaki tekil kullanıcı sayısı 30 milyona ulaşırken, Türk Telekom uygulamasında kayıtlı kart sayısı yıllık bazda yüzde 35 artarak 10 milyonu geçmiş durumda. Uygulamanın toplam indirilme sayısı 85 milyona ulaşırken, dijitalleşen dünyada kullanıcı ve kayıtlı kart sayısının artarak devam etmesi bekleniyor.
Müşteriler, güvenli ve hızlı ödemenin yanı sıra kampanya detayları, taahhüt bilgileri ile tarifelerini görebiliyor ve bu bilgileri güncelleyebiliyor. Ayrıca kalan kullanımlarını sorgulama, fatura detaylarını inceleme, güvenli internet profil değişikliği ve yeni abonelik gibi işlemleri de gerçekleştirebiliyor. Müşteriler, mobil, ev interneti, ev telefonu ve Tivibu ürünleri arasında kolay geçiş yapabiliyor.
Türk Telekom mobil kullanıcıları, uygulama içerisinde bulunan Sil Süpür ile GB, dakika ve Muud Premium gibi her hafta yenilenen hediyelerden de yararlanabiliyor. Kullanıcılar, "Bana Özel" ve mağaza alanından kendileri için sunulan teklifler sayesinde avantajlı kampanya ve paketlere erişirken, "Bi’ Dünya Fırsat" ile de popüler markalarda indirimler elde ediyor.
Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, Türk Telekom’un Türkiye’nin dijital dönüşümündeki öncü rolünü sürdürdüğünü vurguladı. Özden, "Son 1 yılda uygulamaya kaydedilen kart sayısının yüzde 35 artması, müşterilerimizin Türk Telekom uygulamasına olan güvenini ortaya koyuyor. İndirme verileri de, uygulamamızın müşterilerimize sağladığı faydayı gözler önüne seriyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak geliştirdiğimiz uygulamamız, müşterilerimizin güvenle işlem yapmalarının yanı sıra zamandan tasarruf edebilmelerine olanak tanıyor" ifadelerini kullandı.
TürkTelekom #DijitalDönüşüm #MüşteriMemnuniyeti #MobilUygulama #HizmetYenilikleri
