Turizm sektöründeki yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleri sırasında dikkat edilmesi gereken önemli hususlara ilişkin Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin aldatıcı reklam ve tekliflere karşı dikkatli olmaları gerektiği vurgulandı. Ayrıca, seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin belgelerinin kamu kurumları tarafından onaylanıp onaylanmadığının sorgulanması gerektiği hatırlatıldı. Açıklamada, özellikle online satın alma işlemlerinde seyahat acentesinin veya tesisin resmi internet sitesinin kullanılması ve ödeme aşamasında güvenliğe dikkat edilmesi gerektiği de belirtildi.
Paket tur hizmetlerinde yaşanan sorunlara ilişkin ise tüketicilere önemli tavsiyelerde bulunuldu. Paket tur sözleşmesinden vazgeçme hakkı konusunda detaylar paylaşılan açıklamada, tüketicilerin 30 gün öncesine kadar yazılı bildirimde bulunarak paket tur sözleşmesini feshedebileceği ve ödenmesi gereken bedelin iadesini alabileceği ifade edildi. Ayrıca, tüketicinin olası zararları karşılamak için paket tur düzenleyicisinin sorumluluğu üzerine de duruldu.
Tüketicilerin haklarını korumak adına tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin önemi üzerinde durulan açıklamada, uyuşmazlık durumlarında hangi kurumlara başvurulması gerektiği konusunda bilgilendirme yapıldı. Uyuşmazlıkların çözümünde ara bulucuya başvurmanın bir dava şartı olduğu da belirtilen açıklamada, tüketici haklarının korunması ve tatil rezervasyonlarında dikkatli olunması gerektiği vurgulandı.
