Telekom Sektöründe Yenilik: Tumbara Uygulaması Büyük İlgi Gördü
Turkcell, kullanıcılarının aylık paketlerden artan GB, dakika ve SMS’leri puana dönüştürerek bir dijital kumbara hizmeti sunmaya başladı. Şirketin açıklamasına göre, bu yenilikçi uygulama sektöründe fark yaratıyor.
İlk yılını geride bırakan Tumbara, 6,3 milyon kullanıcıya ulaşmayı başardı. Kullanıcıların bir yıl içinde biriktirdiği puanlar sayesinde, hediye kataloğundan 11 milyon hediye kullanıldı ve toplamda 25 milyon GB internet kazanıldı.
Tumbara’nın çalışma prensibi, kullanılmayan her MB, dakika ve SMS’in 1 puana dönüşmesi ile sağlanıyor. Faturalı Turkcell müşterileri, biriktirdikleri puanları Turkcell Uygulaması aracılığıyla istedikleri zaman yurt içi veya yurt dışında geçerli GB, dakika veya SMS hediyesi olarak kullanabiliyor.
Özel günlerde, doğum günü veya Turkcell’e katılım yıl dönümünde 30 bin ekstra puan kazanma fırsatı da sunan Tumbara, kullanıcılar tarafından ücretsiz bir şekilde aktif hale getirilebiliyor.
Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, yaptıkları bu yeniliklerle müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflediklerini vurguladı. Akgüç, uygulamanın fatura aşım endişesini ortadan kaldırdığını belirtti. “Tumbara, artan hakların ziyanını önleyerek müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik bir çözüm sundu. Bu uygulamamız, sektörde büyük yankı uyandırdı” dedi.
Akgüç, müşteri memnuniyetinin kendilerini motive ettiğini ve teknolojiyi insan odaklı bir yaklaşım ile birleştirmeye devam edeceklerini ifade etti.
